+352 26 38 76 1
L’Agence est soucieuse du respect de votre vie privée et de la réglementation relative à la protection des données personnelles qui nous est applicable pour nos activités.
Notre politique de confidentialité s’applique :
> aux visiteurs de notre site Internet www.agence-feitler.lu (le « Site »),
> à nos Clients, ainsi qu’à
> toutes personnes prenant contact avec l’Agence.
La présente politique vise à vous informer sur les traitements de données personnelles que l’Agence (« Nous ») réalise en sa qualité de responsable de traitement conformément à la législation applicable, notamment :
- le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (« RGPD »), et
- la loi du 1er août 2018 portant organisation de la Commission nationale pour la protection des données et du régime général sur la protection des données.
Notre politique précise vous informe sur les points suivants :
1. QUI EST EN CHARGE DE VOS DONNEES PERSONNELLES ?
2. QUELLES SONT LES DONNEES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS ?
3. COMMENT OBTENONS-NOUS VOS DONNEES PERSONNELLES ?
4. COMMENT UTILISONS-NOUS VOS DONNEES PERSONNELLES ?
5. QUI A ACCES A VOS DONNEES PERSONNELLES ET AVEC QUI PARTAGEONS NOUS VOS DONNEES PERSSONELLES ?
6. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNEES PERSONNELLES ?
7. COMMENT PROTEGEONS-NOUS VOS DONNEES PERSONNELLES ?
8. EST CE QUE VOS DONNEES PERSONNELLES SERONT TRANSFEREES ?
9. QUELS SONT VOS DROITS ?
Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité des données personnelles.
1. QUI EST EN CHARGE DE VOS DONNEES PERSONNELLES ?
MIM FEITLER IMMOBILIERE SARL est une société à responsabilité limitée de droit luxembourgeois, établie et ayant son siège social à L-1254 Luxembourg-Merl, 26, rue Marguerite de Brabant, immatri-culée auprès du Registre de Commerce et des Sociétés de Luxembourg (« RCS ») sous le numéro B175122 qui agit en tant que Responsable des traitements.
Vous pouvez joindre l’Agence pour toute question relative à notre politique de confidentialité ainsi que pour l’exercice de vos droits tel que visé au point 10 ci-après aux coordonnées suivantes :
Mim Feitler Immobilière Sarl
26, rue Marguerite de Brabant
L-1254 Luxembourg-Merl
Tél.: +352 26 38 76 1
Email: info@agence-feitler.lu
2. QUELLES SONT LES DONNEES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS ?
Nous sommes amenés à collecter et traiter les catégories de données personnelles suivantes :
- Des données d’identification :
votre civilité, vos nom et prénom, vos coordonnées (adresse de courrier électronique, numéro de téléphone, adresse postale), ainsi que les don-nées figurant sur votre carte d’identité;
- Des données relatives à votre qualité et à votre situation patrimoniale :
propriétaire, locataire / locataire potentiel, acquéreur / acquéreur potentiel;
- Des données relatives au suivi de votre relation avec l’Agence :
données collectées lors de votre prise de contact avec l’Agence (nom, prénom, adresse, email, téléphone) ou lors de vos demandes de renseignements ou de documentation, ainsi que les données que vous nous transmettez dans le cadre des correspondances échangées, ;
- Des données relatives à votre situation familiale et personnelle :
composition de ménage ou composition du foyer, attestation d’assurance;
- Des données relatives à votre situation professionnelle
(type d’emploi, employeur, contrat de travail / contrat de collaboration/ fiches de salaire, avis d’imposition), attestation d’assurance professionnelle ;
- Des données financières :
numéro de compte bancaire, existence de crédit immobilier, origines des fonds ;
- Des données nécessaires à l’exécution et à la gestion des mandats qui nous sont confiés :
la gestion des décomptes de charges, des convocations / tenues / PV d’AG des co-propriétaires, des correspondances avec les copropriétaires, les sociétés de services prestataires des copropriétés ou maisons individuelles (nettoyage, maintenance, surveillance), des litiges / sinistres éventuels ;
- Des données statistiques
relatives à la fréquentation de notre Site et de nos annonces immobilières.
- Biens et services fournis et reçus :
Détail des biens et services fournis ou loués à la personne concernée ;
- Caractéristiques du logement :
adresse du logement, type de logement, bien propre ou loué, loyer, charges, classification de l’habitation, détails de valorisations, noms des détenteur de clefs.
3. COMMENT OBTENONS-NOUS VOS DONNEES PERSONNELLES ?
En général, les données personnelles vous concernant sont collectées directement auprès de vous à l’occasion de vos relations avec l’Agence, à savoir :
- à l’occasion de votre navigation sur le site http://www.agence-feitler.lu et lors de la saisie par vos soins d’informations dans les formulaires de contact ;
- à l’occasion de votre contact par téléphone à l’Agence, par email ou lorsque vous nous rendez visite à l’Agence ;
- lorsque vous entrez en contact avec nous concernant un bien en location ou un bien à la vente ;
- lorsque vous nous confiez un mandat de gestion / un mandat de vente / un mandat de location ;
- lorsque vous nous confiez un mandat de recherche de bien immobilier ;
- Au cours et à l’issue de notre relation de clientèle ;
Nous pouvons également obtenir vos données personnelles par le biais des prestataires de services avec lesquelles nous travaillons comme athome.lu, immotop.lu, Habiter.lu ou Wortimmo.
Nous pouvons encore obtenir des données personnelles vous concernant dans le cadre de l’exécution de nos différentes prestations de services par la consultation de registres publics ou d’information publique, tels que : le RCS, le cadastre ou les annuaires en ligne.
4. COMMENT UTILISONS-NOUS VOS DONNEES PERSONNELLES ?
En fonction des finalités que nous poursuivons, la base légale sur laquelle repose les traitements de données à caractère personnel varie.
Le tableau indique les raisons pour lesquelles nous traitons des données personnelles et les bases légales associées sur lesquelles nous nous basons pour traiter légalement ces données personnelles:
| Description de la finalité du traitement de vos données personnelles par l’Agence | Fondement légal du traitement |
| - Réponses aux demandes de renseignements, de contacts | - mesures précontractuelles ou exécution d’un contrat entre un client et l’Agence |
| - Exécution d’un mandat de vente ou de location de bien immobilier (ex : création d’annonces immobilières, étude de dossiers locatifs, établissement de décomptes locatifs, encaissement de loyers ou charges, collecte d’attestation d’assurance locative...), - Exécution d’un mandat de gestion de bien immobilier (ex : convocations / tenues / PV d’AG des copropriétaires, correspondances avec les copropriétaires et sociétés de services prestataires des copropriétés, gestion des litiges et sinistres…) - Exécution d’un mandat de recherche de bien immobilier, - Exécution de toute autre prestation de service fournie par l’Agence à la demande du client. |
- Exécution du contrat passé entre un client et l’Agence |
| - Gestion de la relation client (téléphone / email) et des réclamations clients Assurer et optimiser les services aux clients (mandats, paiement etc.) |
- Exécution du contrat passé entre un client et l’Agence -Intérêt légitime de l’Agence |
| Gestion des biens immobiliers (y inclus la recherche d’immeuble à louer ou à vendre, de locataires et d’acquéreurs et l’exercice des activités s’y rapportant ainsi que la gérance d’immeubles) | - Exécution du contrat passé entre un client et l’Agence |
| - Respect d’obligations légales et réglementaires qui s’imposent à l’Agence (fiscales, comptables, réglementation anti-blanchiment) | - Obligations légales ou règlementaires |
| - Exercer et/ou défendre un droit auprès d’une autorité compétente | - Intérêt légitime de l’Agence |
| - Statistiques de fréquentation du Site et des annonces | - Intérêt légitime de l’Agence |
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